Introdução
A Yes Transforma ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais dos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos descritos nesta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não utilize nossos serviços.
1. Dados que Coletamos
1.1. Dados fornecidos por você:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa
- Dados de leads: informações de contatos e clientes gerenciados no CRM
- Dados de comunicação: mensagens, histórico de interações, notas
- Dados de integração: informações obtidas via WhatsApp, Facebook, Instagram quando você conecta estas plataformas
1.2. Dados coletados automaticamente:
- Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de uso
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional
- Cookies: para manter sessão, preferências e melhorar experiência
1.3. Dados de integrações (Meta/Facebook/Instagram):
- Leads de formulários: nome, telefone, e-mail coletados via Lead Ads do Facebook/Instagram
- Dados da página: ID e nome das páginas do Facebook/Instagram que você administra
- Token de acesso: armazenado de forma segura para processar leads automaticamente
- Não coletamos: senhas, conteúdo de posts privados, dados de outros usuários da página
2. Como Usamos seus Dados
- •Fornecer o serviço: gerenciar leads, campanhas, agenda e comunicações
- •Melhorar a plataforma: análise de uso, correção de bugs, novos recursos
- •Comunicação: notificações, atualizações, suporte técnico
- •Integrações: sincronizar leads do Facebook/Instagram automaticamente quando você autorizar
- •Segurança: prevenir fraudes, abusos e atividades maliciosas
- •Conformidade legal: cumprir obrigações legais e regulatórias
Importante: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- •Provedores de serviço: hospedagem (servidores), banco de dados, processamento de pagamentos
- •Plataformas integradas: Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp, apenas quando você autorizar a conexão
- •Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
- •Sua equipe: outros usuários da sua empresa com acesso autorizado ao CRM
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Medidas Técnicas:
- • Criptografia SSL/TLS (HTTPS)
- • Banco de dados seguro
- • Backups regulares
- • Autenticação segura
Medidas Organizacionais:
- • Acesso restrito aos dados
- • Contratos de confidencialidade
- • Monitoramento de segurança
- • Treinamento da equipe
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a retenção for necessária para:
- • Cumprir obrigações legais, contábeis ou fiscais
- • Resolver disputas ou fazer cumprir acordos
- • Prevenir fraudes ou abusos
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:
Cookies Essenciais:
Necessários para o funcionamento da plataforma (login, sessão, preferências)
Cookies de Desempenho:
Coletam informações anônimas sobre como você usa a plataforma
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
8. Menores de Idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
Consentimento
Ao utilizar nossa plataforma e conectar integrações (Facebook, Instagram, WhatsApp), você consente com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.
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